Vous pouvez effectuer le retour de vos articles sous 14 jours à partir de la date de livraison de votre commande;
La commande doit être renvoyée dans son emballage d'origine, sans aucune détérioration. Le bijou doit être intact et ne doit pas avoir été porté.
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Le délai de rétractation est de 14 jours. Il suffit d'envoyer un mail à merci@charlottechesnais.fr en précisant votre numéro de commande. La commande doit être renvoyée dans son emballage d'origine, sans aucune détérioration. Le bijou doit être intact et ne doit pas avoir été porté. A sa reception, il sera expertisé par notre atelier. Si une détérioration est observée, une retenue sera réalisée sur votre remboursement du montant de la réparation.
Envoyez un mail à merci@charlottechesnais.fr en précisant votre numéro de commande. Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de l'annuler. Il faudra demander son retour une fois receptionnée.
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Tout d'abord, nous en sommes désolés. Vous pouvez adresser votre réclamation par mail à notre équipe via le formulaire de contact ou en écrivant à merci@charlottechesnais.fr accompagnée de photos, le service après-vente traitera votre demande dans les meilleurs délais.
Envoyez un mail à merci@charlottechesnais.fr en précisant votre numéro de commande et le problème rencontré. N'hésitez pas à joindre des photos si besoin.
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