DESCRIPTION DU POSTE

Charlotte CHESNAIS est à la recherche d’un Digital Manager

Au sein du service Communication & Marketing, votre rôle est d’animer et de développer la stratégie digitale de l’entreprise.

Principales missions :

Gérer l’activité E-commerce :

• Vous êtes garant du bon fonctionnement de la plateforme e-commerce, la gestion des incidents et potentiels dysfonctionnements. Vous êtes le point de contact avec l’agence IT externe. Agence avec laquelle vous déployez une roadmap d’optimisation de l’expérience client online (navigation, nouvelles fonctionnalités et performance du site)

• Animer le site E-commerce : vous avez la gestion complète du catalogue produits (fiches produits, cross-selling, up-selling), du lancement des nouvelles collections et des pages édito (homepage, pages collections)

• Pilotage du budget et challenge de la performance des campagnes d’acquisition en collaboration avec une agence SEA, suivre les KPI pour évaluer l’efficacité des initiatives

• Vous assurez le suivi des opérations marketing digital : suivi des budgets, retombées des actions et investissements

• Analyse & Reporting : vous rendez compte régulièrement des performances des ventes afin de proposer des axes d’optimisation et recommandations stratégiques pour le développement du business online.
  

Responsable du service client :

• Vous devez vous assurer de proposer un service client irréprochable, en adéquation avec l’image et les valeurs de Charlotte CHESNAIS

• Collaborer avec les différentes équipes (retail, produit, communication) afin d’offrir la meilleure expérience client sur tous les canaux à 360

• Identifier les opportunités pour améliorer l’expérience globale de nos client(e)s

Développer la stratégie CRM :

• Vous participez en collaboration interne au développement de la stratégie CRM (segmentation de la base clients, activation personnalisée des segments).

• Réaliser l’envoi des newsletters en collaboration avec l’équipe Communication

• Suivi des KPI des newsletters et proposition d’optimisations des templates selon les résultats

Participation aux projets de communication :

• Vous travaillez en étroite collaboration avec l’équipe Communication & Image sur les différents projets du plan marketing (événementiel, ventes exclusives, clienteling, partenariats)

PROFIL RECHERCHÉ

La connaissance des outils suivants est un plus : Shopify, Storyblok, Klaviyo, Gorgias, Fastmag.
De formation supérieure Bac +3 à Bac+5
Vous bénéficiez d'au moins une expérience dans le E-commerce sur un poste similaire.

Si vous souhaitez postuler, envoyez votre CV à recrutement@charlottechesnais.fr

DESCRIPTION DU POSTE

Nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e) pour rejoindre notre équipe commerciale
Format : Stage
Basé : Paris

Reporting : Directrice Commerciale

Mission générale: Assister l'équipe commerciale sur les différentes missions du quotidien (wholesale & retail)

Missions:
·         Aide à la préparation des showrooms

·         Assister sur les reportings de vente wholesale & retail

·         Suivi et envois des livraisons clients

·         Suivi des rapports de sell thru

·         Préparation des réassorts boutique

·         Assister l'équipe retail et corner 

·         Suivi des SAV et réassorts wholesale

Cette liste n’est pas limitative et peut évoluer en fonction des besoins de l’entreprise.

PROFIL RECHERCHÉ

Dynamique, motivé(e) et doté(e) d'une excellente aisance relationnelle , vous disposez d'une première expérience en entreprise , idéalement sur un poste équivalent , de fortes qualités de rigueur , d'organisation et d'autonomie .
Vous maitrisez bien Excel et Powerpoint
Vous êtes curieux/se et cultivé/e,

Vous avez un bon niveau d'anglais et de français

Si vous souhaitez postuler, envoyez votre CV à recrutement@charlottechesnais.fr

DESCRIPTION DU POSTE

Nous recherchons un(e) ambassadeur motivé(e) pour rejoindre notre équipe boutique.
Basé : Paris
Sous la responsabilité de la responsable de la boutique, ses missions seront de :

·         Développer le CA en assurant un accueil et un conseil personnalisé

·         Créer un climat de confiance et développer un argumentaire adapté à une clientèle exigeante

·         Créer un vrai moment de convivialité

·         Maîtriser parfaitement la gamme de produit afin de proposer des accumulations pertinentes à chaque client/e, et toujours avoir une offre alternative

·         Respecter les procédures et standard de la marque

·         Ouverture et fermeture du point de vente selon les plannings établis

·         Participation active à la vie du point de vente et à la bonne disposition des produits (propreté, rangement, réassort)

·         Suivi du service après-vente et des commandes spéciales

·         Reporting quotidien

·         Gestion des échanges et retours clients

·         Réception des livraisons, mouvements de stocks et inventaires

Doté d'une excellente présentation, vous justifiez d'une expérience dans le domaine de la vente et des qualités suivantes :

Un français et un anglais courant (une langue supplémentaire est un plus

Une excellente présentation et élocution

La maîtrise confirmée des étapes de ventes pour amener chaque client jusqu'à la vente

Un sens aigu de la relation client dans le but de fidéliser chacun d'entre eux

PROFIL RECHERCHÉ

·         De formation supérieure en commerce ou équivalent, vous justifiez d'une expérience significative dans la vente de produits de luxe, mode ou de joaillerie

·         Vous êtes passionné(e) par la mode et disposez d'une forte connaissance du secteur et de ses tendances

·         Vous êtes par ailleurs dynamique, impliqué(e), flexible, vous avez le goût pour le travail d'équipe et aimez conseiller une clientèle exigeante

·         Vous faites preuve d'un important relationnel client et d'un tempérament commercial développé

Si vous souhaitez postuler, envoyez votre CV à recrutement@charlottechesnais.fr

DESCRIPTION DU POSTE

Nous recherchons un(e) ambassadeur motivé(e) pour rejoindre notre équipe boutique
Basé : Paris

Sous la responsabilité de la responsable boutique, ses missions seront de :

·         Développer le CA en assurant un accueil et un conseil personnalisé

·         Créer un climat de confiance et développer un argumentaire adapté à une clientèle exigeante

·         Créer un vrai moment de convivialité

·         Maîtriser parfaitement la gamme de produit afin de proposer des accumulations pertinentes à chaque client/e, et toujours avoir une offre alternative

·         Respecter les procédures et standard de la marque

Doté d'une excellente présentation, vous justifiez d'une expérience significative dans le domaine de la vente et des qualités suivantes :

·         Un français et un anglais courant (une langue supplémentaire est un plus)

·         Une excellente présentation et élocution

·         La maîtrise confirmée des étapes de ventes pour amener chaque client jusqu'à la vente

·         Un sens aigu de la relation client dans le but de fidéliser chacun d'entre eux

PROFIL RECHERCHÉ

·         De formation supérieure en commerce ou équivalent, vous justifiez d'une expérience significative dans la vente de produits de luxe ou de joaillerie

·         Vous êtes passionné(e) par la mode et disposez d'une forte connaissance du secteur et de ses tendances

·         Vous êtes par ailleurs dynamique, impliqué(e), flexible, vous avez le goût pour le travail d'équipe et aimez conseiller une clientèle exigeante

·         Vous faites preuve d'un important relationnel client et d'un tempérament commercial développé

Si vous souhaitez postuler, envoyez votre CV à recrutement@charlottechesnais.fr

Charlotte CHESNAIS is looking for an intern to join the communication team.  The inter will work closely to the Creative Content Manager which is in charge of every content that the brand produces, from art direction, graphic design, event, merchandising and production. 

JOB DESCRIPTION

• In-house graphic design: production of communication assets: press kit, invitations to our events, graphics for our communication media). 

• In-house snack content creation: Instagram, tiktok.

• Design, coordination and production of photo shoots: Campaign and capsule collection. Photo retouching, editing. 

• Scenography and window displays for our Paris boutiques and retail events abroad. (3d model, research, inspirational moodboard) 

• Production: dispatch and reception management.

Location: Paris

Schedule: 6 Months 

If you would like to apply, please send your CV to recrutement@charlottechesnais.fr

DESCRIPTION DU POSTE

Nous recherchons un(e) assistant(e) motivé(e) pour rejoindre notre équipe Marketing.
Basé : Paris

Vos missions principales : Garantir la satisfaction client et être leur interlocuteur privilégié

Gestion du service client :

• Répondre à toutes les demandes quotidiennes reçues par email

• Assurer le suivi du service après-vente

• Répondre aux demandes téléphoniques et What’s App

• Assurer la gestion du live chat et gestion des conversations en direct.

• CM : répondre aux messages sur l’ensemble de nos plateformes sociales

Participation à des projets de collaboration e-commerce

• Réalisation quotidienne des commandes e-commerce

• Participation aux projets digitaux

PROFIL RECHERCHÉ

Vous êtes doté(e) d'un excellent niveau à l’oral comme à l’écrit en français et en anglais. La maîtrise courante du japonais serait un véritable plus. Vous disposez de qualités rédactionnelles exemplaires et êtes reconnu(e) pour votre sens commercial au contact des clients. Vous êtes quotidiennement en étroite collaboration avec l’ensemble des équipes : force de vente, digitale, produit.

Si vous souhaitez postuler, envoyez votre CV à recrutement@charlottechesnais.fr