- WHOLESALE & COMMERCIAL
- RETAIL & VENTE
- MARKETING & DIGITAL
Description du poste
Le directeur commercial sera chargé de diriger la stratégie commerciale de l'entreprise et de stimuler la croissance de l'activité sur plusieurs canaux. Ce rôle implique de superviser les ventes, le développement commercial et l'organisation opérationnelle afin de s'assurer que l'entreprise évolue efficacement et atteigne ses objectifs de croissance. Le directeur commercial travaillera en étroite collaboration avec la direction pour aligner les objectifs commerciaux sur les initiatives stratégiques tout en optimisant l'efficacité opérationnelle afin de favoriser une croissance durable.
Principales responsabilités
Planification stratégique
- Élaborer et mettre en œuvre une stratégie commerciale globale afin d'assurer la croissance de l'entreprise, la rentabilité et l'expansion des parts de marché.
- Identifier de nouvelles opportunités de marché et diriger les efforts d'expansion de l'entreprise à travers les canaux de vente en gros, de vente au détail et de e-commerce.
- Identifier et évaluer les partenariats, alliances et collaborations potentiels pour favoriser l'expansion de l'entreprise.
- Travailler en étroite collaboration avec le directeur général et les cadres supérieurs afin d'aligner les objectifs commerciaux sur la vision globale de l'entreprise et les objectifs commerciaux à long terme.
Croissance des ventes et du chiffre d'affaires
- Fixer et atteindre les objectifs de vente en gérant et en motivant l'équipe de vente pour qu'elle obtienne de bons résultats.
- Superviser les stratégies de tarification, les prévisions de vente et les analyses de marché afin d'optimiser la rentabilité et le positionnement concurrentiel.
- Établir et entretenir des relations avec les principaux clients, partenaires et distributeurs afin de favoriser le développement commercial et les partenariats à long terme. Diriger l'expansion des plateformes de vente en gros, de vente au détail et de commerce électronique, en assurant une croissance cohérente sur l'ensemble des canaux.
Implication opérationnelle
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes chargées des opérations, de la chaîne d'approvisionnement et de la logistique afin de s'assurer que la stratégie commerciale est soutenue par des processus opérationnels efficaces et évolutifs.
- Analyser et optimiser les flux de travail opérationnels afin d'améliorer la disponibilité des produits, les délais de livraison et la satisfaction des clients.
- Diriger l'alignement entre les activités commerciales et les capacités opérationnelles afin de s'assurer que la croissance des ventes est soutenue par des opérations sans faille.
Leadership et gestion d'équipe
- Gérer, encadrer et développer une équipe de vente performante
- Favoriser une culture de collaboration et de résultats au sein du département commercial
- Définir des indicateurs clés de performance et des mesures de rendement pour l'équipe, suivre les progrès et assurer la responsabilisation.
Gestion financière et rapports
- Contrôler et analyser les principales mesures financières, en fournissant des rapports réguliers à la direction générale.
- Optimiser les structures de coûts et la rentabilité par une affectation efficace des ressources et une prise de décision stratégique.
Profil
- Expérience confirmée dans une fonction commerciale de haut niveau, avec une expérience réussie dans le domaine de la croissance des ventes et de l'expansion du marché.
- Solide connaissance des différents canaux de vente, y compris le commerce de gros, le commerce de détail et le commerce électronique.
- Excellentes compétences en matière de leadership et de gestion du personnel, avec la capacité de motiver et de développer des équipes. Solides capacités d'analyse, de réflexion stratégique et de résolution de problèmes
- Compétences exceptionnelles en matière de communication, de négociation et d'établissement de relations
-Expérience de la gestion financière, de la budgétisation et de l'établissement de rapports.
Compétence
- Fortes compétences entrepreneuriales et de gestion transversale
- Réflexion stratégique et affinité avec le luxe
- Expérience internationale
- Faire preuve d'excellentes compétences en matière de gestion et de motivation.
- Expérience pertinente dans le secteur et connaissance approfondie du marché.
- Capacité à nouer des relations et à travailler de manière transversale et avec ses pairs.
- Le profil correspond aux valeurs de notre marque : intégrité, générosité, liberté et excellence.
- Français/anglais obligatoire et d'autres langues sont un plus.
Contact - talent@charlottechesnais.fr
DESCRIPTION DU POSTE
Nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e) pour rejoindre notre équipe commerciale
Format : Stage
Basé : Paris
Reporting : Directrice Commerciale
Mission générale: Assister l'équipe commerciale sur les différentes missions du quotidien (wholesale & retail)
Missions:
· Aide à la préparation des showrooms
· Assister sur les reportings de vente wholesale & retail
· Suivi et envois des livraisons clients
· Suivi des rapports de sell thru
· Préparation des réassorts boutique
· Assister l'équipe retail et corner
· Suivi des SAV et réassorts wholesale
Cette liste n’est pas limitative et peut évoluer en fonction des besoins de l’entreprise.
PROFIL RECHERCHÉ
Dynamique, motivé(e) et doté(e) d'une excellente aisance relationnelle , vous disposez d'une première expérience en entreprise , idéalement sur un poste équivalent , de fortes qualités de rigueur , d'organisation et d'autonomie .
Vous maitrisez bien Excel et Powerpoint
Vous êtes curieux/se et cultivé/e,
Vous avez un bon niveau d'anglais et de français
Si vous souhaitez postuler, envoyez votre CV à recrutement@charlottechesnais.fr
DESCRIPTION DU POSTE
Nous recherchons un(e) ambassadeur motivé(e) pour rejoindre notre équipe boutique.
Basé : Paris
Sous la responsabilité de la responsable de la boutique, ses missions seront de :
· Développer le CA en assurant un accueil et un conseil personnalisé
· Créer un climat de confiance et développer un argumentaire adapté à une clientèle exigeante
· Créer un vrai moment de convivialité
· Maîtriser parfaitement la gamme de produit afin de proposer des accumulations pertinentes à chaque client/e, et toujours avoir une offre alternative
· Respecter les procédures et standard de la marque
· Ouverture et fermeture du point de vente selon les plannings établis
· Participation active à la vie du point de vente et à la bonne disposition des produits (propreté, rangement, réassort)
· Suivi du service après-vente et des commandes spéciales
· Reporting quotidien
· Gestion des échanges et retours clients
· Réception des livraisons, mouvements de stocks et inventaires
Doté d'une excellente présentation, vous justifiez d'une expérience dans le domaine de la vente et des qualités suivantes :
Un français et un anglais courant (une langue supplémentaire est un plus
Une excellente présentation et élocution
La maîtrise confirmée des étapes de ventes pour amener chaque client jusqu'à la vente
Un sens aigu de la relation client dans le but de fidéliser chacun d'entre eux
PROFIL RECHERCHÉ
· De formation supérieure en commerce ou équivalent, vous justifiez d'une expérience significative dans la vente de produits de luxe, mode ou de joaillerie
· Vous êtes passionné(e) par la mode et disposez d'une forte connaissance du secteur et de ses tendances
· Vous êtes par ailleurs dynamique, impliqué(e), flexible, vous avez le goût pour le travail d'équipe et aimez conseiller une clientèle exigeante
· Vous faites preuve d'un important relationnel client et d'un tempérament commercial développé
Si vous souhaitez postuler, envoyez votre CV à recrutement@charlottechesnais.fr
DESCRIPTION DU POSTE
Nous recherchons un(e) ambassadeur motivé(e) pour rejoindre notre équipe boutique
Basé : Paris
Sous la responsabilité de la responsable boutique, ses missions seront de :
· Développer le CA en assurant un accueil et un conseil personnalisé
· Créer un climat de confiance et développer un argumentaire adapté à une clientèle exigeante
· Créer un vrai moment de convivialité
· Maîtriser parfaitement la gamme de produit afin de proposer des accumulations pertinentes à chaque client/e, et toujours avoir une offre alternative
· Respecter les procédures et standard de la marque
Doté d'une excellente présentation, vous justifiez d'une expérience significative dans le domaine de la vente et des qualités suivantes :
· Un français et un anglais courant (une langue supplémentaire est un plus)
· Une excellente présentation et élocution
· La maîtrise confirmée des étapes de ventes pour amener chaque client jusqu'à la vente
· Un sens aigu de la relation client dans le but de fidéliser chacun d'entre eux
PROFIL RECHERCHÉ
· De formation supérieure en commerce ou équivalent, vous justifiez d'une expérience significative dans la vente de produits de luxe ou de joaillerie
· Vous êtes passionné(e) par la mode et disposez d'une forte connaissance du secteur et de ses tendances
· Vous êtes par ailleurs dynamique, impliqué(e), flexible, vous avez le goût pour le travail d'équipe et aimez conseiller une clientèle exigeante
· Vous faites preuve d'un important relationnel client et d'un tempérament commercial développé
Si vous souhaitez postuler, envoyez votre CV à recrutement@charlottechesnais.fr
DESCRIPTION DU POSTE
Nous recherchons un(e) assistant(e) motivé(e) pour rejoindre notre équipe Marketing.
Basé : Paris
Vos missions principales : Garantir la satisfaction client et être leur interlocuteur privilégié
Gestion du service client :
• Répondre à toutes les demandes quotidiennes reçues par email
• Assurer le suivi du service après-vente
• Répondre aux demandes téléphoniques et What’s App
• Assurer la gestion du live chat et gestion des conversations en direct.
• CM : répondre aux messages sur l’ensemble de nos plateformes sociales
Participation à des projets de collaboration e-commerce
• Réalisation quotidienne des commandes e-commerce
• Participation aux projets digitaux
PROFIL RECHERCHÉ
Vous êtes doté(e) d'un excellent niveau à l’oral comme à l’écrit en français et en anglais. La maîtrise courante du japonais serait un véritable plus. Vous disposez de qualités rédactionnelles exemplaires et êtes reconnu(e) pour votre sens commercial au contact des clients. Vous êtes quotidiennement en étroite collaboration avec l’ensemble des équipes : force de vente, digitale, produit.
Si vous souhaitez postuler, envoyez votre CV à recrutement@charlottechesnais.fr
MISSIONS
PRODUIT
Réalisation benchmark produit & veille concurrentielle
Réalisation des reporting performance produit (format hebdo & comex)
Participation au pilotage du portefeuille de produits carry-over et recommandations sur son pilotage (entrées/sorties, analyse de la valeur…).
Élaboration des supports de formation
CRM & CLIENT
Participation à l’élaboration de la stratégie client 360° pour atteindre les objectifs d’acquisition & de rétention ainsi que les plans de lancement de nouvelle collection.
Participation à la mise en place de KPIS pour mesurer la performance
Pilotage des KPIS et mesure de la performance des différentes activations.
Réalisation des analyses de la data client pour comprendre les comportements d’achat et anticiper les attentes des clients.
Réalisation benchmark et analyse prédictives pour identifier les opportunités de recrutement
Réalisation des recommandations pour ajuster et renforcer la stratégie
Assurer un suivi opérationnel des différentes activations & coordonner les autres équipes ainsi que les partenaires
Structuration du service client et dans un premier temps gestion partielle du service client.
Profil :
Expérience : Minimum 2 ans d'expérience similaire dans le secteur du luxe et de la mode.
Outils : Excel, Shopify POS, Klaviyo
Type de contrat : CDI
Date : Novembre
Contact: marion.goutiere@charlottechesnais.fr