ご返品
商品到着後14日以内であれば、無料で返品を承ります。
返品する製品は、元の梱包材と外装材に入れられ、着用や洗濯がされていない状態でなければなりません。返品にかかる費用は、シャルロット シェネが負担します。配送ラベルは、購入者が指定した受け取り情報に基づいて提供されます。
返品をするにはどうしたらいいですか？
ご注文後14日以内であれば、返品を承ります。ご注文番号を明記の上、merci@charlottechesnais.fr までメールをお送りください。返品は、破損のないオリジナルの包装でお願いします。ジュエリーは無傷で、着用されていないものでなければなりません。受領後、工房にて鑑定を行います。破損が確認された場合、返金額から修理代を差し引かせていただきます。
注文をキャンセルするにはどうすればよいですか？
注文番号を明記の上、merci@charlottechesnais.fr までメールを送信してください。発送後のキャンセルはできません。返品をご希望ください。
返品期限はどのくらいですか？
返品期限は14日間です。
返品は無料ですか？
返品は無料で、元払いの配送ラベルをお送りします。
払い戻しにはどのくらい時間がかかりますか？
お荷物を受け取った時点で不備がなければ、5営業日以内にご返金いたします。